シアトリカルコスメショップ・ヘルプ

ご注文操作

トラブル ?

よくある質問

ご注文の操作

価格表示と消費税の計算、ご注文合計金額について

商品ページでは、本体価格を採用していましたが、令和3年4/1より総額表示義務化伴い本体価格+税込価格表示へと変更いたしました。 また、その変更に伴いカート(商品選択時)では税込価格での計算方法に変更いたしました。 合計金額、内消費税額と表示されます。

かごの使い方(オンラインでのお買い物方法)

各商品の『かごに入れる』で商品選択します。 もちろん、ページをまたいで複数商品を選択して頂くことが可能です。

各ページ右上にある『かごの中』ボタンで選択商品の確認や数量の訂正や削除そして、その小計金額を確認頂けます。 また、ページ上部リンクよりインデックスページに戻ってお買い物を続けることが可能です。

注文商品が確定したらご注文の送信操作に入ります。 お客様情報入力画面→確認画面→送信となります。 送信前の確認画面で送料を含む「ご注文合計金額」が表示されます。

ご注文の送信が正常に完了すると、通常ほぼ同時に『注文控え(自動返信)』をお受け取り頂けます。 ご連絡先を含め訂正事項が無いかの確認をお願いいたします。 また、追って決済情報のご案内を含む、注文受付メール『ご注文ありがとうございます 』をお送りいたします。

ご注文送信から商品お受け取りまでの流れに関してまして 「ご注文にあたり」に詳しく記載がございますので、ご注文前に必ずご確認ください。 ご注文送信をもってご了解頂いたものとさせて頂きます。

SSL 暗号化通信を利用したご注文

サイト全般にSSLセキュア通信を利用しています。 モバイル版も含め、ほぼ全ての環境でご利用頂けますが、上手くお買い物ができない等不具合がございましたらご相談ください。

ご注文についてよくある質問

フリーメールや携帯のメールアドレスでの注文はOK ?

特に、制約はありません。

こちらからのご連絡を確実に受信できれば、フリーメールやモバイルメールアドレスで結構です。 ただし、字数制限があるような場合や、ドメイン指定(拒否設定)等をされている場合には、設定の変更や確認が必要です。 PCメールを受信可能なメールアドレスをご使用ください。

ご注文に関するこちらからの連絡は、circlelab.comからの発信となります。

商品はいつ届く?

お支払いの方法により出荷までの時間が違います。

例えば、銀行振込をご選択で在庫に問題の無いご注文の場合、ご注文当日出荷(最短翌日お受け取り)が可能です。

通常、本州・四国へは発送翌日〜翌々日、九州・北海道・沖縄へ翌々日以降(2日〜3日目)の配達となります。 同じ地域でもご希望配達方法や受け取り時間帯のご希望によって違ってきす。  また、沖縄への船便利用の場合は前述の目安とは違ってきます。

商品受け取り日時の指定はできる ?

注文画面で、配達希望時間帯の選択ができるようになっています。 ご都合で配達希望日もある場合には、注文フォーム(お客様情報入力画面)の備考欄にてお申し付けください。 可能な場合にご希望に沿わせて頂きます。

代引きをご希望の場合、5日以上先の日時指定はお承りいたしません。

ショップページに未掲載の製品が欲しいのだけど?

お気軽にご相談ください。以前お取り寄せさせて頂いた商品は、商品ページでいずれかの商品を選択頂き、注文フォームの備考欄でその旨お書き添え頂く方法か、こちらのフォームよりご注文ください。 通常のご注文同様にお承りいたします。

但し、商品によって納期等がかかる場合もございます。 また、商品価格は空輸運賃や為替レート等変動する場合がございます。 予めご確認の上のご注文をお勧めいたします。 はじめてご注文頂く製品に関しましても同様にご利用頂けます。

代引注文のキャンセルや、注文商品の変更をしたいけれど?

代引ご希望の場合、ご注文受付直後に発送準備に入らせて頂き、翌営業日午後1時頃には出荷作業を完了します。 そのため、キャンセルや注文品の変更等のご希望がある場合には、できるだけ早くお申し出ください。

以降は、一旦発送商品をお受け取り頂きその後改めて お申し付け頂くようになります。ご注意ください。

領収書について

銀行振込や郵便振替のお振込票または、ATMご利用控えは正規領収書として通用いたします。(納品書と一緒に保存頂くと更に確実です)

弊社発行の領収書をご希望の場合には、注文時に入力フォームの備考欄にてお宛名等と合わせその旨お申し付けください。 ご注文品と同送或は、プリントアウトできるURLをお知らせさせて頂きます。 尚、備考としてお振込または振替をご利用の旨、記載させて頂きます。

*代引をご利用の場合には、弊社からの発行でなく、ご清算時の伝票が領収書となります。 同様に、クレジットカードご利用の際には決済URLにて領収書の送信先の指定が可能です。

ご注文品お受け取り後日領収書をご希望の場合には、恐縮ながら返信用84円切手と納品書をお送りください。また、領収書のお宛名を合わせてお知らせくださいませ。 プリントアウトでご了解頂ける場合には、返信用切手の必要はございません。 (カード利用の場合の領収書発行はございません)

代引の領収書と引き換えに弊社領収書を発行させて頂くことも可能ですが、必ずご精算時の代引領収書(伝票)が必要になります。  お手元の伝票と納品書に返信用84円切手を同封の上お申し付けくださいませ。

伝票領収書(原本)のご送付が無い場合には理由はともあれお承りできません。 また、代引きの弊社発行領収書には、代引きであった旨の記載が入り、収入印紙の貼付は省略させて頂きます。

個人情報の取り扱い

お預かりする個人情報は、発送業務に必要な最小限の情報を収集させて頂きます。 発送業務及びご購入商品に関するご質問へのご対応に限り利用させて頂いています。

目的外の利用や第三機関等に提供・開示するようなことは一切いたしません。 責任をもって大切に扱わせて頂きます。 個人情報の取り扱いについてさらに詳しくプライバシー・ステートメントに記載がございます。